Dreptul la transport pentru pasagerii cu mobilitate redusa
Cetatenii europeni cu mobilitate redusa au dreptul la transport cu avionul, cu trenul, cu autobuzul, cu autocarul sau cu vaporul, la fel ca orice alta persoana. Pentru toate modurile de transport, aveti dreptul la asistenta gratuita in terminale si la bordul vehiculelor. Nu vi se poate refuza transportul din cauza handicapului sau a mobilitatii reduse, cu exceptia cazurilor justificate din motive de siguranta sau de proiectare a vehiculului sau a infrastructurii.
CUPRINS
Inainte de a calatori in alta tara din UE, verificati conditiile aplicabile in tara respectiva.
1. Calatoriti cu avionul
Drepturile pasagerilor in transportul aerian, prevazute de UE, se aplica in mai multe situatii, inclusiv zboruri in interiorul UE sau operate de companii europene.
Pentru asistenta optima, contactati compania aeriana cu cel putin 48 de ore inainte de calatorie.
Servicii oferite gratuit:
- ajutor cu bagajele
- asistenta la imbarcare si debarcare
- asistenta in aeroport
- sprijin pentru caini de asistenta
| Situație | Drept pasager |
|---|---|
| Intarziere > 2 ore | Mese si bauturi gratuite |
| Intarziere > 5 ore | Rambursare sau rerutare |
| Anulare zbor | Rambursare in 7 zile |
| Amânare peste noapte | Cazare asigurata |
Nu vi se poate refuza imbarcarea din cauza handicapului, cu exceptia cazurilor legate de siguranta sau dimensiunea aeronavei.
2. Calatoriti cu trenul
Aveti dreptul la asistenta gratuita la urcarea si coborarea din tren, la schimbarea trenurilor, pe durata calatoriei si in gari.
Pentru asistenta optima, contactati compania feroviara cu cel putin 48 de ore inainte de calatorie.
Drepturi importante:
- nu vi se poate refuza imbarcarea din cauza handicapului
- biletele se achizitioneaza fara costuri suplimentare
- asistenta in gari si in tren
| Situație | Compensatie |
|---|---|
| Intarziere pana la 2 ore | 25% rambursare |
| Intarziere peste 2 ore | 50% rambursare |
| Bagaje pierdute | Pana la 1200 € despagubire |
3. Calatoriti cu autobuzul sau autocarul
Aveti dreptul la asistenta gratuita pentru calatorii pe distante lungi (peste 250 km).
Operatorul trebuie contactat cu cel putin 36 de ore inainte de calatorie pentru asistenta.
Drepturi principale:
- nu poate fi refuzata imbarcarea din cauza dizabilitatii
- asistenta la urcare si coborare
- posibilitatea unui insotitor gratuit in anumite cazuri
| Situație | Drepturi pasager |
|---|---|
| Intarziere > 90 min | Masa + asistenta |
| Anulare | Rambursare + alternativa |
| Accident | Despagubiri pana la 220.000 € |
4. Calatoria cu masina
Pentru calatoria cu masina sunt necesare documente precum carte de identitate sau pasaport, permis de conducere valid si asigurare medicala valabila pe durata deplasarii.
Pentru autovehicul este necesara asigurarea tip Carte Verde, valabila international, si documente actualizate ale masinii.
Echipamente recomandate in masina:
- triunghi reflectorizant
- trusa medicala
- vesta reflectorizanta
- lanterne si accesorii de siguranta
| Document | Obligativitate |
|---|---|
| Permis de conducere | Obligatoriu |
| Asigurare RCA / Carte Verde | Obligatoriu |
| Inspectie tehnica | Valida |
| Acte leasing (daca exista) | Obligatoriu in unele cazuri |
Daca masina este in leasing, este necesara aprobarea companiei de leasing pentru iesirea din tara.
4. Calatoria cu masina
Pentru calatoria cu masina sunt necesare documente precum carte de identitate sau pasaport, permis de conducere valid si asigurare medicala valabila pe durata deplasarii.
Este obligatorie asigurarea auto tip Carte Verde pentru deplasari internationale, impreuna cu actele valabile ale vehiculului.
Echipamente recomandate:
- triunghi reflectorizant
- trusa medicala
- vesta reflectorizanta
- lanturi pentru roti (sezon rece)
| Document | Status necesar |
|---|---|
| Permis de conducere | Obligatoriu |
| Asigurare RCA / Carte Verde | Obligatoriu |
| Inspectie tehnica | Valida |
| Acte leasing (daca este cazul) | Necesare aprobari |
In cazul vehiculelor in leasing, este necesara autorizatia companiei de leasing pentru iesirea din tara.
5. Calatoriti cu vaporul
Aveti dreptul la asistenta gratuita la urcarea si coborarea din nava, la schimbarea navei, la bordul acesteia si in port.
Pentru asistenta optima, contactati operatorul cu cel putin 48 de ore inainte de calatorie.
Drepturi principale:
- asistenta gratuita in porturi
- imbarcare si debarcare asistata
- insotitor gratuit in cazuri justificate
| Situație | Drept pasager |
|---|---|
| Imbarcare | Asistenta gratuita |
| Schimbare nava | Asistenta obligatorie |
| Acces port | Facilitati dedicate |
Transportatorul poate solicita un insotitor daca siguranta sau configuratia navei o impun.
